«Trasformare le funzioni dei settori Marketing & Sales è fondamentale per raggiungere alte performance nel nuovo ecosistema digitale». Questo è il punto di vista di Claire Conway, Commercial Manager DigiPharm, che aggiunge: «Le aziende farmaceutiche, una volta focalizzate sullo sviluppo di prodotti e la fornitura di servizi, spesso in modo indipendente - devono ora unirsi alle aziende sanitarie per fornire soluzioni di miglioramento della salute del paziente e della redditività». Gli esperti del settore sono dell'opinione che vi è la possibilità per l'industria farmaceutica di migliorare e sostenere la relazione tra operatore sanitario e paziente, ed indicano l'evoluzione della comunicazione come uno dei principali catalizzatori del miglioramento di tale relazione.
L'industria farmaceutica nel 2012 ha speso il 40% in più per l'innovazione digitale rispetto al 2011: diverse aziende farmaceutiche stanno abbracciando sfide e strategie per ottimizzare la comunicazione e le relazioni con i clienti sul web, rafforzare la brand awareness ed incrementare la redditività nel marketing digitale. Queste sfide sono intraprese con il sostegno di aziende leader di soluzioni digitali.
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