«Qualcosa di preoccupante appare all’orizzonte: una straordinaria asimmetria d’informazioni tra i tre principali attori del nostro settore, e un senso inquietante di sfiducia». Questo è il punto di vista di John Battle: «Il brand marketing non crede che le aziende ad alta tecnologia possano essere dei veri e propri partner. Le aziende ad alta tecnologia pensano che i brand manager prestino attenzione a cose sbagliate. E gli editori, con alcune importanti eccezioni, si sentono sfruttati da tutti».