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Digital Pharma: l'e-commerce arriva in farmacia

07/03/19 15.47 / di Marco Attanasio

E-commerce Pharma

Che il Digital abbia rivoluzionato il retail è ormai un dato certo. In molti settori, la vendita al dettaglio è supportata anche da soluzioni digitali e le farmacie non sono esenti da tale tendenza.

In questo scenario, l'e-commerce assume un ruolo determinante: grazie a tale canale, infatti, è possibile integrare le strategie distributive tradizionali, con campagne multichannel, che mirano a vendere prodotti anche attraverso il web.

L'implementazione della logica multicanale nellestrategie di distribuzione determina, anche per le farmacie, un cambiamento dell'approccio, che da product-oriented diventa customer-oriented. Grazie ai di dati generati dagli acquisiti dei clienti, è possibile raccogliere informazioni utili per la creazione di strategie di vendita ad-hoc.

Dal 2016, in seguito all'introduzione della disciplina volta a regolamentare la vendita di farmaci online, la piattaforma Farmakom offre ai farmacisti italiani una nuova soluzione digitale per le loro strategie distributive.

La piattaforma è stata realizzata per integrarsi con i gestionali comunemente utilizzati in farmacia e fornisce la possibilità di vendere online tutte le referenze dei prodotti da banco completi di immagini e descrizioni, evitando l'inserimento di dati e quindi perdite di tempo.

Secondo la stessa Farmakom, dal report sul mercato farmaceutico dell’Associazione italiana sviluppo marketing emerge che: in Italia l’attività e-commerce da parte delle farmacie ha segnato nel 2017 un aumento del 17% per un totale di 96 milioni di euro e in tutta Europa crescerà del 9,3% entro il 2021.

Pertanto, il digital attraverso l'e-commerce assume anche in farmacia un ruolo determinante nelle strategie di business. La farmacia del presente, online ancor più che offline, deve mirare a strategie non più product-oriented, ma focalizzate sul cliente.

Le scelte di acquisto del consumatore rappresentano l'indicatore di riferimento anche nell'ambito della distribuzione.

 

Topics: marketing farmaceutico, digital pharma, multichannel, Pharma Multichannel Marketing

Marco Attanasio

Scritto da Marco Attanasio

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