«Le relazioni nei rapporti commerciali sono fondamentali e bastano pochi accorgimenti per rendere i clienti realmente felici o al contrario bisogna evitare di dire o avere alcuni atteggiamenti disastrosi nei contatti di sales».

«Se i consumatori non vivono la great experience sicuramente volgeranno lo sguardo altrove». Questo è quanto afferma Tyler Basu, marketer ed entrepreneur.