[bctt tweet="2016: un anno poco esaltante per i farmaci senza obbligo di prescrizione." username="Merqurio"]
«Le relazioni nei rapporti commerciali sono fondamentali e bastano pochi accorgimenti per rendere i clienti realmente felici o al contrario bisogna evitare di dire o avere alcuni atteggiamenti disastrosi nei contatti di sales».
«Se i consumatori non vivono la great experience sicuramente volgeranno lo sguardo altrove». Questo è quanto afferma Tyler Basu, marketer ed entrepreneur.
Il ROI non è fisica nucleare, non è alchimia, non c’è trasmutazione dell’atomo: se entrano soldi, soldi devono uscire. Se nei progetti di marketing in generale questo viene sempre ricordato, in quelli innovativi è necessario saper fissare gli obiettivi ed i benchmark.
Prima di avventurarvi nella lettura di questa mia recensione, mi occorre informarvi che potrebbe esserci un conflitto d’interessi. Il motivo? Eccolo: conosco personalmente l'autore, Carlo Ranaudo, perché, oltre ad averne una grande stima professionale, mi ha coinvolto nel corso di laurea di informazione scientifica del farmaco che ha, come docente, presso la Facoltà di farmacia della Federico II di Napoli. Ed è appunto per l’occasione che mi ha consegnato una copia dell'opera: "Introduzione al mercato farmaceutico, analisi e indicatori" (Maya Idee Edizioni, Verona, 222 pagine, euro 18,50), un libro che colma un vuoto che esisteva finora nella letteratura corrente di settore.
I responsabili farmaceutici sono stati intervistati da Booz&Co sulle loro tendenze di investimento.