Merqurio Blog

L’informazione viaggia in rete. L’ultimo studio del Censis, pubblicato poche settimane fa, sul rapporto tra italiani e web, conferma che ormai internet è diventato di gran lunga il mezzo preferito per aggiornarsi, per comunicare, per interagire. Secondo il Censis “L’interazione tra l’ambiente comunicativo e la vita quotidiana degli abitanti di territori ipertecnologici sta producendo una vera e propria evoluzione della specie, individuabile attraverso la mappatura dei soggetti attivi nell’ambiente web, prendendo in considerazione una matrice di variabili che fanno riferimento a luoghi, modalità, strumenti, tempi e attività della vita connessa in rete”. I mattatori del cambiamento, sono, com’è prevedibile, i cosiddetti “nativi digitali”, anche se non sono i soli: il 90,4% dei giovani tra i 14 e i 29 anni si connette a internet, l’84,4% quasi tutti i giorni, e ben il 73,9% lo fa per almeno un’ora giornalmente. Sempre in questa fascia d’età, se si devono acquisire informazioni, il 71% ricorre a Facebook, il 65,2% ai motori di ricerca su internet come Google e il 52,7% a YouTube. Il 66,1% usa lo smartphone e tra questi il 60,9% scarica app. Sono aperti alla multimedialità, ma il 44,6% degli under 30 ha perso familiarità con i mezzi a stampa. Insomma la carta, secondo l’indagine del Censis, si avvia ad un rapido declino

«Se i consumatori non vivono la great experience sicuramente volgeranno lo sguardo altrove». Questo è quanto afferma Tyler Basu, marketer ed entrepreneur.

Il 26 settembre, nel 15° anniversario della fondazione dell’azienda, nello stesso garage dove fu creata, Google ha annunciato l’ultima evoluzione del proprio algoritmo di ricerca, chiamata Hummingbird (colibrì).

«Non fraintendetemi, se il “marketing multichannel” non esiste è semplicemente perché è "marketing". Ovvero non può esistere un marketing che non esamini le modalità che utilizzano i consumatori-clienti per comunicare. E non esiste la possibilità che lo stesso messaggio non abbia diverse interpretazioni in base al canale e all’approccio. Insomma il marketing deve necessariamente prevedere più modalità di relazione. E così mentre alcuni autori sviluppano i temi dell’e-detailing in modo razionale comprendendone i risultati economici, altri invece puntano sull’analisi del percepito e dell’accettazione dei medici nei confronti di queste nuove modalità. Dal mio punto di vista questo ci aiuta a sviluppare i nuovi approcci. Oggi non c’è più molto da pensare quanto da agire».

«La prima cosa che devi fare è individuare ciò che vuoi ottenere dalla tua campagna di social media» così afferma Jesse Aaron. Le tecnologie e gli strumenti che oggi si sono resi disponibili per poter interagire e comunicare  con  il tuo target, sono tanti e molto diversi gli uni dagli altri. Puoi twittare su twitter, puoi creare una fanpage su Facebook, sponsorizzare un’app mobile. Ma come si fa ed essere efficienti ed efficaci e dare la giusta visibilità al brand o al prodotto?

«Decidere di destinare più soldi al digitale non è la risposta al marketing obsoleto». Questa è la provocazione che lancia Richard Meyer. Richiard aggiunge: «Cambiare significa capacità di attrarre nuovi talenti e volontà di trasformare quei processi che aggiungono poco valore al marketing e all’esperienza dei tuoi clienti».

«Il primo step è sapere che immagine ha di te il tuo target; solo allora sarai in grado di creare una strategia di marketing in grado di incrementare il traffico al tuo sito e la fidelizzazione del tuo target».

«I Big data racchiudono un potenziale. I Big data possono anticipare alle aziende farmaceutiche dove sta andando il mercato». Questo è quanto afferma Rita Numerof, President at Numerof & Associates. Rita è del parere che: «I Big data possono fornire informazioni rilevanti, non ottenibili per altre vie, sul comportamento del paziente e permettere alle aziende di identificare le proprie lacune e le nuove opportunità di business; tutto ciò è possibile solo se si dispone di strumenti in grado di analizzare correttamente i dati».

«Per i medici non è stato mai così facile accedere, in reparto, in sala operatoria e/o in ambulatorio, alle informazioni farmaco-sanitarie. E’ importante quindi per gli esponenti del marketing farmaceutico capire esattamente come e quando i medici utilizzano gli strumenti online per esercitare al meglio la loro pratica professionale». Questo è quanto dichiara John Mangano, vice president presso comScore Health and Pharmaceutical Solutions. John aggiunge che: «Nel settore health, ponendo maggiormente l'accento sul potenziale delle piattaforme mobile, i marketer devono necessariamente educare se stessi e le loro business unit su come i medici stanno integrando gli smartphone e i tablet nelle loro abitudini».

«Trasformare le funzioni dei settori Marketing & Sales è fondamentale per raggiungere alte performance nel nuovo ecosistema digitale». Questo è il punto di vista di Claire Conway, Commercial Manager DigiPharm,  che aggiunge: «Le aziende farmaceutiche, una volta focalizzate sullo sviluppo di prodotti e la fornitura di servizi, spesso in modo indipendente - devono ora unirsi alle aziende sanitarie per fornire soluzioni di miglioramento della salute del paziente e della redditività». Gli esperti del settore sono dell'opinione che vi è la possibilità per l'industria farmaceutica di migliorare e sostenere la relazione tra operatore sanitario e paziente, ed indicano l'evoluzione della comunicazione come uno dei principali catalizzatori del miglioramento di tale relazione.