Merqurio Blog

«Per i medici non è stato mai così facile accedere, in reparto, in sala operatoria e/o in ambulatorio, alle informazioni farmaco-sanitarie. E’ importante quindi per gli esponenti del marketing farmaceutico capire esattamente come e quando i medici utilizzano gli strumenti online per esercitare al meglio la loro pratica professionale». Questo è quanto dichiara John Mangano, vice president presso comScore Health and Pharmaceutical Solutions. John aggiunge che: «Nel settore health, ponendo maggiormente l'accento sul potenziale delle piattaforme mobile, i marketer devono necessariamente educare se stessi e le loro business unit su come i medici stanno integrando gli smartphone e i tablet nelle loro abitudini».

«Trasformare le funzioni dei settori Marketing & Sales è fondamentale per raggiungere alte performance nel nuovo ecosistema digitale». Questo è il punto di vista di Claire Conway, Commercial Manager DigiPharm,  che aggiunge: «Le aziende farmaceutiche, una volta focalizzate sullo sviluppo di prodotti e la fornitura di servizi, spesso in modo indipendente - devono ora unirsi alle aziende sanitarie per fornire soluzioni di miglioramento della salute del paziente e della redditività». Gli esperti del settore sono dell'opinione che vi è la possibilità per l'industria farmaceutica di migliorare e sostenere la relazione tra operatore sanitario e paziente, ed indicano l'evoluzione della comunicazione come uno dei principali catalizzatori del miglioramento di tale relazione.

«Chi è più credibile nel rispondere a una domanda medico-scientifica, un esperto in materia o un informatore scientifico? Che tipo di incontro è più credibile, un congresso indipendente o un meeting sponsorizzato?» Kay Wesley, leader del multichannel nel pharma, afferma che: «Se a rispondere a queste domande è un medico, in entrambi i casi è chiaramente il primo. Nessun medico vuole essere “venduto a”, tutti noi vogliamo formare le nostre opinioni sulla base di fatti e informazioni imparziali».

Per "marketing inerzia" si intende l’osservazione a posteriori del comportamento del consumatore e far seguire ad esso l’offerta, essendo l'inerzia stessa in fisica la resistenza del corpo a mutare il proprio moto.

Molti di voi avranno certamente  letto con il mio  stesso  interesse e piacere “la mucca viola. Farsi notare (e fare fortuna) in un mondo tutto marrone” di Seth Godin. Secondo l’autore la Mucca Viola è quel qualcosa di fuori dalle righe che va realizzato affinché diventi un must per il cliente-consumatore. Tradotto in poche parole è meglio differenziarsi per non morire, ma per farlo occorre trovare soluzioni alternative. Di fronte alla certezza di dover cambiare, dunque, è meglio farlo  commettendo qualche errore piuttosto che aspettare che giunga inesorabile il cambiamento travolgente.

«La compagnia aerea low cost Ryanair ha prenotato 175 aerei Boeing 737 per un impegno di circa  15,6 miliardi di dollari che le consentirà di portare il totale degli apparecchi  a 400 velivoli entro il 2018. Qualcuno si chiederà che cosa c’entra con il farmaceutico? C’entra, invece,  eccome. Ed ecco perché.»

Siamo tutti d’accordo: così non si può andare avanti nell’informazione scientifica. Ma da dove dobbiamo ripartire?

Il sondaggio che il Centro studi Merqurio ha realizzato nei giorni scorsi sulle nuove norme prescrittive e sui generici ci offre interessanti spunti di riflessione, in particolare sul ruolo svolto dagli informatori scientifici.

Il ROI non è fisica nucleare, non è alchimia, non c’è trasmutazione dell’atomo: se entrano soldi, soldi devono uscire. Se nei progetti di marketing in generale questo viene sempre ricordato, in quelli innovativi è necessario saper fissare gli obiettivi ed i benchmark.

Prima di avventurarvi nella lettura di questa mia recensione, mi occorre informarvi che potrebbe esserci un conflitto d’interessi. Il motivo? Eccolo: conosco personalmente l'autore, Carlo Ranaudo, perché, oltre ad averne una grande stima professionale, mi ha coinvolto nel corso di laurea di informazione scientifica del farmaco che ha, come docente, presso la Facoltà di farmacia della Federico II di Napoli. Ed è appunto per l’occasione che mi ha consegnato una copia dell'opera: "Introduzione al mercato farmaceutico, analisi e indicatori" (Maya Idee Edizioni, Verona, 222 pagine, euro 18,50), un libro che colma un vuoto che esisteva finora nella letteratura corrente di settore.